服務Q&A

我們會前往您所需的地點進行評估，並與客戶溝通工作的內容；在電話中或一般的報價中，都是以低價先取得人心；我們則是依客戶的預算及實際需求的清潔工作，依照它計算出應有的人力和施作時間，來進行估價，費用則能控制在客戶的預期。同時，經雙方實際的溝通，不會有施作的落差。

當然是可以的，我們的估價是會前往實地評估，並且不收取任何費用的，因為相同的坪數大小，也因使用者的日常自行清潔維護習慣致使清潔的難易和時間性上有所差異，當然也會傢俱和建材的不同，必須思考如何清潔保養，所以電話中的口頭報價都是沒有意義的，多半是低價先予吸引目光，施作後再予加價等作法。大衛清潔絕對本者誠信為原則，前往實地戡察並與客戶溝通其要求的標準，為其估價才是實際有良知的作法。

細緻的清潔品質是可供檢視的，也就是在我們清潔完後，讓客戶檢查每一細節，均合其標準。不是屬於粗糙或戶外型的清潔模式。例如傢俱書櫃往往其角落易積灰塵，我們會細心到以刷子處理；清潔也是需要條理的，我們工作人員會要求他們的工作，需由上而下，由裡而外地清潔擦拭各區域，同時避免以掃帚清掃使灰塵揚起空間裡，因待一段時間後塵埃落定，即使擦拭完成又是有著一層棉絮和灰塵，所以我們均以瑞典進口怡樂智吸塵器在擦拭工作前後，進行吸塵工作，使清潔品質提昇，由此便可看出細緻思考及細緻清潔的層面。 並且，我們會非常留心建材的材料，例如大理石檯面的清潔絕不可以使用有酸性的成份為其處理，這會破壞表面的碳酸鈣成份，使亮度減低並產生無法回復的破壞。

所有清潔工作在完成後，為讓不使預期和實際有落差，我們在施作前均會提供詳細清潔工作估價單，內容即註明清潔工作之內容明細，我們也為求落實，在清潔後均請客戶依表依實際逐一驗收檢查無誤後，清潔人員始得離開案場，若有不理想處，您即可立即要求，並在當下立即加強處理。

通常我們會採取至少二人為你的辦公室或居家服務，因為二人可以互補不足，或為公司行號定期的清潔，也有公司機動組的加強清潔人員，來協助一些日常班人員無法留意或必須要較為耗時的工作，當然，也不會造成人員請假時，您的困擾。

我們的清潔人員均為公司任職的同仁，不是時下管理公司通常要求大樓管理要簽具的代發包人力的委託契約，多半的管理公司或清潔公司，均委身事外，採委託式管理，以避開勞健保及勞退金等保險成本，但一旦事情發生，責任便在大樓管委會身上。所以，應當要支付的費用，我們均詳實處理，絕不欺騙。 當然，我們在人員的任用上更不會隨便聘任，均為品德操守良好的工作人員，需經公司訓練，經過外場一段時間的磨練後，了解其性格和信用後，始得派任較為細節之公司和居家定期個案。此外，有二人同去的清潔案場，是有相互督導的作用，安全可信任。

您可以來電或發MAIL給我們，要求估價，我們會主動提供免費的諮詢和估價，時間當然配合貴單位或您個人方便的時間。在品質的要求上，我們也提供詳細的施作明細和內容，以便您能在事後要求品質。

是的，坊間其實有許多的跑單幫的清潔人員，或者部份清潔公司發售預售式的清潔券，以個人的方式提供清潔服務，他們多是以個人的清潔模式為其處理，多半是不了解建材的性質(不銹鋼．玻璃．大理石….)，以一般的方式為其簡單處理，也常見這些建材因不當的維護方式而受損，其實是得不償失的。同時一個人的體力服務是有限的。而清潔券的發售，使您不得不使用它，即使他的品質不好，人員也多以時數計，難以要求具體清潔度。 若是，以大衛清潔的小團體模式為其服務，可採分工的方式，配合機具設備及有效人力體力致使清潔品質提高，費用卻是相去不遠，聰明的您會選擇哪一種呢。當然，也有一些管理公司會附設。

這是依案場的狀態而定的，我們會自備清潔用品和機具，若有使用清潔劑及藥水，均採用合法合格的清潔用品，尤其注重環保無污染的環保藥劑，如清洗地毯的洗劑均使用不傷人體溫和可分解的藥水，包含具消毒成份的藥水，更是如此，雖然成本較高，但對地球無害，也是責任的一環。 基本的清潔材料和機具均是由我們提供，但若為居家或公司定期清潔，因為個人居家的使用習慣，我們建議使用客戶慣性的用品，但一定留心要求的是清潔流程的事宜，例如：抹布的分類，需分廚房用．地板用．陽台外場用….等，以落實衛生要求。